Política de privacidad
Vigente desde el 19 de octubre de 2026.
Borrador de buena fe que un abogado va a revisar antes del primer cliente que pague. Honduras todavía no tiene una ley general de protección de datos personales; seguimos lo que ya protege la Constitución y las buenas prácticas, y vamos a ajustar esta política cuando esa ley se apruebe.
1. Quiénes son los responsables
Rodrigo Herrera y Dylan Jiménez, dueños fundadores de Clientia Tech, que trabajan desde Estados Unidos. Para cualquier pregunta sobre sus datos: WhatsApp +1 (765) 543-4251.
2. Lo que recoge esta página
Nada. clientiatech.com no tiene formularios, no pide datos, no usa cookies, no usa analítica ni píxeles de publicidad, y la letra y las imágenes vienen dentro de la propia página. La demostración del chat funciona solo en su teléfono o computadora y no manda lo que usted escribe a ningún lado.
La página está alojada en GitHub Pages. Como cualquier servidor, GitHub puede registrar la dirección IP de quien visita la página por razones de seguridad, según su propia política de privacidad. Nosotros no tenemos acceso a esos registros.
Si usted toca el botón de WhatsApp, sale de esta página y la conversación pasa por WhatsApp, bajo la política de privacidad de Meta.
3. Qué datos pedimos, y solo esos
Pedimos únicamente lo que hace falta para cada paso. Esto es todo:
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Usted nos escribe | Su nombre, el nombre de su negocio, su número de WhatsApp y lo que nos cuenta en el chat. | Contestarle y prepararle una propuesta. |
| Su negocio contrata | Nombre del dueño o representante, nombre del negocio como está en el RTN, foto del RTN y de un recibo de luz o agua con la dirección. | Verificar el negocio ante Meta para conectar WhatsApp Business, y hacer el acuerdo y los recibos. |
| Configuración del bot | Menú, precios, sucursales, horarios, números de las sucursales y nombres y correos de las personas que van a entrar al panel. | Que el bot conteste bien, que los avisos lleguen a quien deben y que solo entren al panel las personas autorizadas. |
| Pagos | Los datos de la tarjeta los pide y los guarda Stripe. Nosotros solo vemos el nombre, los últimos cuatro números y si el pago pasó. | Cobrar la instalación y la mensualidad. |
Nunca le vamos a pedir por chat el número completo de su tarjeta, contraseñas de sus cuentas personales ni su número de identidad, porque no los necesitamos.
4. Los datos de los clientes del restaurante
Cuando el bot atiende a los clientes de un restaurante, esos datos son del restaurante. El restaurante es el responsable y Clientia Tech solo los trata por encargo suyo, para dar el servicio.
- El bot pide solo lo necesario para un pedido: nombre, lo que pide, la sucursal y la hora para recoger. El número de WhatsApp lo da el propio WhatsApp.
- Si el restaurante pide pagar antes, el cliente manda la foto del comprobante de transferencia, o paga con el link de la pasarela del restaurante. Clientia Tech no ve datos de tarjeta.
- Para entender mensajes escritos con palabras propias, el bot puede mandar el texto del mensaje a un servicio de inteligencia artificial (Anthropic). Ese texto no se usa para entrenar modelos.
- Los clientes del restaurante que quieran ver, corregir o borrar sus datos pueden pedírselo al restaurante. Clientia Tech le ayuda al restaurante a cumplirlo.
5. Con quién trabajamos
No vendemos datos, no los compartimos para publicidad y no los usamos para otros negocios. Solo los ven los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno para su parte:
- Meta (WhatsApp Business), para mandar y recibir los mensajes. La cuenta queda a nombre del restaurante.
- Twilio, para conectar el número de WhatsApp con el bot, cuando se usa.
- Render, el servidor donde corre el bot y el panel.
- Anthropic, para entender los mensajes escritos con palabras propias.
- Stripe, para cobrar con tarjeta.
- GitHub, donde está alojada esta página.
Estos proveedores están en Estados Unidos, así que los datos se guardan allá. Cada uno tiene su propia política de privacidad y sus propias medidas de seguridad.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Conversaciones con negocios que no contrataron: hasta 12 meses sin contacto, o antes si usted pide que las borremos.
- Datos de un negocio cliente y de sus clientes: mientras dure el servicio. Al terminar, le entregamos los pedidos en Excel y borramos todo de nuestros servidores en un plazo de 30 días.
- Recibos y registros de pago: el tiempo que exijan las leyes fiscales.
7. Cómo los cuidamos
- Al panel solo entran las personas que el dueño autoriza, con correo y contraseña. Las contraseñas no se guardan, solo una huella cifrada de ellas.
- La sesión del panel se cierra sola a las 12 horas, y la entrada se bloquea después de cinco intentos fallidos.
- Todo viaja cifrado por HTTPS.
8. Sus derechos
Usted puede pedirnos en cualquier momento ver qué datos suyos tenemos, corregirlos, borrarlos u oponerse a que los usemos. Escríbanos por WhatsApp y le contestamos en un plazo de 10 días hábiles. La Constitución de Honduras protege este derecho con la garantía de hábeas data (artículo 182).
9. Menores de edad
Nuestro servicio es para negocios. No pedimos a sabiendas datos de menores de 13 años.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva aquí con su fecha y les avisamos por WhatsApp a los negocios que tienen el servicio.