Términos y condiciones

Vigentes desde el 19 de octubre de 2026.

Este texto es un borrador de buena fe escrito con las leyes de Honduras y de Estados Unidos que aplican a este negocio. Un abogado lo va a revisar antes de cobrarle al primer cliente; si algo cambia, se publica aquí con la fecha nueva.

1. Quiénes somos

Clientia Tech es el nombre comercial con el que trabajan sus dos dueños fundadores, Rodrigo Herrera y Dylan Jiménez, hondureños, desde Estados Unidos. Todavía no es una sociedad registrada ni en Estados Unidos ni en Honduras. Casa Digital es la línea de Clientia Tech para restaurantes.

Contacto: WhatsApp +1 (765) 543-4251.

2. Qué cubren estos términos

Cubren el uso de la página clientiatech.com y la contratación de nuestros servicios. Cada negocio que contrata firma además un Acuerdo de servicio con sus precios y su fecha de inicio. Si el acuerdo firmado y estos términos dicen cosas distintas, manda el acuerdo firmado.

3. Uso de la página

• La página es informativa. La demostración del chat y los pantallazos del panel usan un restaurante de ejemplo; no son datos de ningún cliente.
• La página no publica precios. Nada de lo que aparece en ella es una oferta con precio ni una cotización: el precio de cada negocio se acuerda por escrito.
• No se permite copiar el diseño, el código ni los textos de la página para ofrecer un servicio parecido, ni usarla de una forma que la dañe o la sature.

4. El servicio

Según lo que se acuerde con cada negocio, el servicio incluye:

• Bot de WhatsApp en el número del negocio: menú y precios, pedidos para recoger, sucursales y horario, cómo pedir a domicilio y paso a una persona.
• Avisos por WhatsApp al dueño y a cada sucursal por cada pedido.
• Panel del dueño con usuario y contraseña, y pantalla de cocina.
• Instalación a distancia, capacitación por videollamada y cambios de menú, precios, horarios y sucursales cuando el negocio los pida.
• Soporte por WhatsApp de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora de Honduras), y a cualquier hora si el bot deja de contestar.

Solo prometemos lo que el sistema hace hoy. Las partes que todavía están en desarrollo se dicen como tales y se agregan cuando estén listas.

5. Prueba de 30 días sin costo

• Los primeros 30 días desde la fecha de inicio no tienen costo.
• Durante la prueba, cualquiera de las dos partes puede terminar con un mensaje de WhatsApp, sin pagar nada.
• Al día 30 se revisan juntos los resultados. Los pagos empiezan solo si el negocio decide seguir y firma el acuerdo.

6. Precio y forma de pago

• Instalación: se paga en dos partes iguales, la primera el día 30 y la segunda el día 60.
• Mensualidad: a partir del día 31, con cobro automático cada mes a la misma tarjeta por medio de Stripe. Clientia Tech no ve ni guarda el número completo de la tarjeta.
• Si el negocio prefiere transferencia, se acuerda aparte por escrito.
• Clientia Tech manda un recibo por cada pago. Si el negocio necesita factura con CAI del SAR, se coordina antes del primer pago.
• Si un pago se atrasa más de 15 días, Clientia Tech puede pausar el bot hasta que se ponga al día, avisando antes por WhatsApp.
• Ningún precio cambia sin que el negocio esté de acuerdo.

Las devoluciones se explican en la política de reembolso.

7. Cancelación

• Después de la prueba, el negocio puede cancelar cuando quiera, avisando por WhatsApp con 15 días de anticipación.
• Al terminar, Clientia Tech entrega los pedidos en una hoja de Excel, sale de la cuenta de Meta Business del negocio y borra los datos de sus servidores en un plazo de 30 días.

8. Lo que le toca al negocio

• Dar información correcta y avisar cuando cambien precios, productos, horarios o sucursales.
• Contestar a los clientes que pidieron hablar con una persona.
• Usar WhatsApp según las reglas de Meta: no mandar mensajes masivos a personas que no dieron permiso.
• Cuidar las contraseñas del panel y avisar si alguien del personal ya no debe entrar.
• Tener los derechos de los logos, fotos y textos que nos manda para el bot y el panel.

9. Datos

El menú, los pedidos y los datos de los clientes del negocio son del negocio. Clientia Tech los usa solo para dar el servicio, no los vende, no los comparte y no los usa para otros negocios. El detalle está en la política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

• El código del bot, del panel y de la página, y la marca Clientia Tech, son de Rodrigo Herrera y Dylan Jiménez. Mientras dure el servicio, el negocio tiene permiso para usarlos; ese permiso termina con el servicio.
• El logo, las fotos, el menú y los textos del negocio siguen siendo del negocio. El negocio nos da permiso de usarlos solo para dar el servicio, y ese permiso también termina con el servicio.
• No usamos el nombre ni el logo de un negocio en nuestra publicidad sin su permiso por escrito.

11. Límites

• El bot depende de WhatsApp (Meta) y de otros servicios de internet. Si alguno se cae, lo reportamos y lo restablecemos apenas el servicio vuelva, pero no respondemos por esas caídas.
• No garantizamos una cantidad de ventas. Nos comprometemos a que cada mensaje tenga respuesta y cada pedido le llegue al negocio.
• Si una respuesta del bot sale mal, se corrige sin costo.
• Fuera de lo que diga la ley, lo máximo que Clientia Tech responde ante un negocio por cualquier reclamo es lo que ese negocio pagó en los últimos tres meses.

12. Cómo se aceptan estos términos

Estos términos y el Acuerdo de servicio se aceptan al firmar el acuerdo, a mano o con firma electrónica, o al marcar la casilla de aceptación en la página de pago de Stripe. La aceptación de los términos y la de la política de privacidad son dos casillas separadas. Guardamos un registro de cuándo y cómo aceptó cada persona; se explica en el aviso legal. La Ley sobre Firmas Electrónicas de Honduras (Decreto 149-2013) da a la firma electrónica el mismo valor que a la firma a mano.

13. Cambios

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva aquí con su fecha. A los negocios que ya tienen el servicio les avisamos por WhatsApp con 15 días de anticipación, y lo que dice su acuerdo firmado no cambia sin que lo acepten.

14. Ley aplicable y reclamos

El servicio se presta en Honduras, así que estos términos se interpretan según las leyes de Honduras. Antes de cualquier reclamo formal, las dos partes se comprometen a buscar un arreglo por WhatsApp o videollamada durante 30 días. Si no hay arreglo, el reclamo va a los tribunales competentes de Honduras.