Política de reembolso

Vigente desde el 19 de octubre de 2026.

Esta política sigue lo que dice el Acuerdo de servicio que firma cada negocio. Si el acuerdo firmado dice algo distinto, manda el acuerdo.

1. Durante la prueba no se paga nada

Los primeros 30 días no tienen costo. Si el negocio decide no seguir, avisa por WhatsApp y no paga nada, así que no hay nada que devolver.

2. Instalación

• Se paga en dos mitades: el día 30 y el día 60.
• Si el negocio cancela antes del día 60, la segunda mitad ya no se cobra.
• La mitad ya pagada no se devuelve, porque cubre el trabajo de instalación que ya se hizo.

3. Mensualidad

• El negocio puede cancelar cuando quiera avisando por WhatsApp con 15 días de anticipación.
• El mes que ya se pagó no se devuelve, pero el servicio sigue funcionando hasta que ese mes termine.
• Después de cancelar no se hace ningún cobro más; la suscripción de Stripe se detiene.

4. Lo que sí devolvemos completo

• Un cobro duplicado o hecho por error.
• Un cobro hecho después de que el negocio ya canceló según estas reglas.
• Si Clientia Tech termina el servicio por su cuenta, sin que el negocio haya incumplido, devuelve la parte no usada del mes pagado.

5. Cómo pedir un reembolso

Escríbanos por WhatsApp al +1 (765) 543-4251 con la fecha y el monto del cobro. Le contestamos en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos con tarjeta se hacen por Stripe, a la misma tarjeta, y el banco suele tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlos. Si el pago fue por transferencia, se devuelve por transferencia.

Le pedimos que nos escriba antes de disputar un cobro con su banco; casi siempre se resuelve más rápido así.

6. Sus derechos por ley

Esta política no le quita ningún derecho que le den las leyes de Honduras, incluida la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008), en los casos en que aplique.